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Términos y Condiciones para los Derechos ARCO

1. Introducción

En Graphica digital Projects, estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Estos Términos y Condiciones establecen el proceso y las condiciones para el ejercicio de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) en relación con los datos personales que recolectamos y procesamos.

2. Derechos ARCO

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, los usuarios tienen los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • Acceso: Los usuarios pueden solicitar información sobre los datos personales que hemos recolectado y procesado.
  • Rectificación: Si los datos son incorrectos o están incompletos, los usuarios pueden solicitar la corrección de sus datos personales.
  • Cancelación: Los usuarios tienen derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recolectados, o cuando los usuarios retiren su consentimiento.
  • Oposición: Los usuarios pueden oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos o cuando no deseen que se utilicen para ciertos fines, como el marketing.

3. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, los usuarios deberán enviar una solicitud por escrito a través de los siguientes medios:

La solicitud debe contener la siguiente información:

  • Nombre completo del titular de los datos personales.
  • Dirección de contacto o correo electrónico.
  • Descripción clara del derecho que se desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
  • Documentación que acredite la identidad del titular o de su representante legal (copia de identificación oficial, poder notarial, etc.).

4. Tiempo de Respuesta

Recibida la solicitud, la empresa evaluará la misma y proporcionará una respuesta dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud es procedente, la empresa realizará las acciones correspondientes dentro de los siguientes 15 días hábiles.

5. Excepciones

Existen excepciones al ejercicio de los derechos ARCO, tales como cuando los datos sean necesarios para cumplir con obligaciones legales, contractuales o por razones de seguridad. En estos casos, la empresa informará debidamente al usuario los motivos por los que no es posible atender la solicitud.

6. Protección de los Datos Personales

La empresa implementa medidas técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger los datos personales de accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, es responsabilidad del usuario asegurarse de que la información proporcionada a la empresa sea precisa y actualizada.

7. Modificaciones a los Términos y Condiciones

La empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando las versiones actualizadas en nuestra página web. Se recomienda a los usuarios que revisen periódicamente este documento para estar informados sobre cualquier cambio.

¿Deseas revertir tu compra?

1. Generalidades

Nuestra política de devoluciones establece los términos y condiciones bajo los cuales ofrecemos reembolsos o cambios por productos virtuales adquiridos en nuestro sitio web. Al realizar una compra, aceptas esta política en su totalidad.

2. Elegibilidad para Devoluciones

  1. Plazo de Solicitud: Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 5 días posteriores a la compra.
  2. Condiciones de Devolución: No se realizarán devoluciones una vez que el producto virtual haya sido publicado en un dominio de producción o si el diseño previo ha sido aprobado por el cliente.
  3. Pagos por Error: En caso de haber realizado un pago por error, las devoluciones solo serán permitidas si no han pasado más de 2 días hábiles. Si han pasado más días, se retendrá el 5% del monto como compensación por gastos de comisiones.

3. Proceso de Devolución

  1. Solicitud: Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email/contacto] con el número de pedido y una descripción detallada del problema.
  2. Revisión de la Solicitud: Revisaremos tu solicitud y te notificaremos el estado de la devolución en un plazo de 10 días hábiles.
  3. Tiempo de Devolución: El proceso de devolución de dinero tomará un mínimo de 10 días hábiles. El tiempo total de reembolso dependerá también de los plazos de procesamiento de cada entidad bancaria.

4. Excepciones y Reembolsos

  1. Excepciones: En casos de defectos técnicos o errores atribuibles a nosotros, que impidan el funcionamiento adecuado del producto, se considerará la posibilidad de una corrección o reemplazo, en lugar de una devolución.
  2. Reembolsos: No se emitirán reembolsos una vez que el producto haya sido publicado en un dominio de producción o si el diseño ha sido previamente aprobado. Para pagos por error, se aplicará una retención del 5% si han pasado más de 2 días hábiles.

5. Cambios

En lugar de un reembolso, puedes optar por solicitar modificaciones o ajustes, sujeto a evaluación y acuerdo mutuo.

6. Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de ventas@graphica.pe.

Nota: Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, y cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en esta página.

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