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Política de Cookies

  • Última actulización: octubre 28, 2024

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo cuando visitas ciertos sitios web. Las cookies nos permiten reconocer tu dispositivo y recordar ciertas informaciones sobre tu sesión de navegación. Esto nos ayuda a mejorar tu experiencia en nuestro sitio y a ofrecerte un servicio personalizado.

¿Qué tipo de cookies utilizamos?

En nuestra página web utilizamos diferentes tipos de cookies para distintas finalidades. A continuación, te explicamos los tipos de cookies que empleamos:

  1. Cookies Esenciales: Estas cookies son necesarias para que puedas navegar por nuestra página web y utilizar sus funciones, como acceder a áreas seguras. Sin estas cookies, algunos servicios no pueden ser proporcionados.
  2. Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestra web, permitiéndonos identificar áreas de mejora. No recopilan información que te identifique personalmente. Ejemplo: cookies utilizadas por Google Analytics o Smartlook.
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Cookies de terceros

En algunas páginas de nuestro sitio web se integran herramientas de terceros que también pueden utilizar cookies. Por ejemplo, utilizamos Smartlook para grabar y analizar las sesiones de los usuarios, lo que nos permite mejorar la experiencia de navegación. Estas cookies son gestionadas directamente por los proveedores de las herramientas y están sujetas a sus propias políticas de privacidad.

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Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu dispositivo mediante la configuración de las opciones de tu navegador. A continuación, te indicamos cómo hacerlo en los navegadores más comunes:

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Cambios en nuestra Política de Cookies

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Cookies en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Cookies o sobre cómo gestionamos tu información personal, puedes contactarnos en:

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¿Quiénes somos?

Somos Graphica Digital Projects, una agencia de Desarrollo Web con más de 8 años de experiencia liderando proyectos en diferente países de Latinoamérica y Norteamérica.

Tenemos experiencia en diferentes sectores. 

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1. Generalidades

Nuestra política de devoluciones establece los términos y condiciones bajo los cuales ofrecemos reembolsos o cambios por productos virtuales adquiridos en nuestro sitio web. Al realizar una compra, aceptas esta política en su totalidad.

2. Elegibilidad para Devoluciones

  1. Plazo de Solicitud: Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 5 días posteriores a la compra.
  2. Condiciones de Devolución: No se realizarán devoluciones una vez que el producto virtual haya sido publicado en un dominio de producción o si el diseño previo ha sido aprobado por el cliente.
  3. Pagos por Error: En caso de haber realizado un pago por error, las devoluciones solo serán permitidas si no han pasado más de 2 días hábiles. Si han pasado más días, se retendrá el 5% del monto como compensación por gastos de comisiones.

3. Proceso de Devolución

  1. Solicitud: Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email/contacto] con el número de pedido y una descripción detallada del problema.
  2. Revisión de la Solicitud: Revisaremos tu solicitud y te notificaremos el estado de la devolución en un plazo de 10 días hábiles.
  3. Tiempo de Devolución: El proceso de devolución de dinero tomará un mínimo de 10 días hábiles. El tiempo total de reembolso dependerá también de los plazos de procesamiento de cada entidad bancaria.

4. Excepciones y Reembolsos

  1. Excepciones: En casos de defectos técnicos o errores atribuibles a nosotros, que impidan el funcionamiento adecuado del producto, se considerará la posibilidad de una corrección o reemplazo, en lugar de una devolución.
  2. Reembolsos: No se emitirán reembolsos una vez que el producto haya sido publicado en un dominio de producción o si el diseño ha sido previamente aprobado. Para pagos por error, se aplicará una retención del 5% si han pasado más de 2 días hábiles.

5. Cambios

En lugar de un reembolso, puedes optar por solicitar modificaciones o ajustes, sujeto a evaluación y acuerdo mutuo.

6. Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de ventas@graphica.pe.

Nota: Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, y cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en esta página.

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